記憶是人類儲存信息的“硬盤”，它可以收集信息，處理信息，并且可以對外界的刺激做出反應。人類在需要的時候可以去“硬盤”中調(diào)取信息。但是這個“硬盤”有著一些瑕疵，因為它會被人類機體和情感因素所影響。了解記憶的運行機制，會幫助設(shè)計師創(chuàng)建出人性化的界面，節(jié)省工作量，提升產(chǎn)品的易用性。

　　記憶的三個種類

　　一般來說，心理學家將記憶分為三種：感官記憶、短期記憶和長期記憶。

　　1、感官記憶是指信息經(jīng)由感官接受，隨后在短暫時間內(nèi)進行的儲存，我們也稱它為工作記憶。

　　2、短期記憶最重要的特征是信息保持時間相當有限。在未經(jīng)復述的條件下，大部分信息在短期記憶中保持的時間很短，通常在5－20秒，最長不超過1分鐘。

　　3、長期記憶是能夠保持幾天到幾年的記憶。

　　設(shè)計師在創(chuàng)建產(chǎn)品交互流程的時候，一定要將用戶記憶這個因素考慮進去。用戶對于產(chǎn)品的體驗一旦轉(zhuǎn)換成了長期記憶，這意味著用戶在使用過程中會更加的便捷高效。比如，現(xiàn)如今我們手機上基本最少安裝了一家銀行的app(比如建設(shè)銀行)。我們經(jīng)常使用的話，會對建設(shè)銀行的界面流程十分的熟悉。同樣是一個轉(zhuǎn)賬功能，我們用建設(shè)銀行所花費的時間比招商銀行（不常用）短得多。

　　如何將信息轉(zhuǎn)化為長期記憶唯二的方式是重復和聯(lián)想。從下面這張圖我們可以看到感官記憶到短期記憶再到長期記憶的轉(zhuǎn)換機制。

　　德國心理學家 Ebbinghaus 的研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人現(xiàn)下讀的書，在二十分鐘之后只記得其中六成，到了隔天更是只記得其中的三成。但之后遺忘的速度較為趨緩，到了一個月后還能記得其中的兩成?？梢?，對“記憶”而言，第一天是記憶的關(guān)鍵時刻。研究發(fā)現(xiàn)，如果在閱讀后的九小時之內(nèi)對閱讀的內(nèi)容做一次復習，則可以有效提升長期記憶量。同理，第一次使用一款app的時候，用戶需要花費時間去適應陌生的設(shè)計語言和界面風格。但是第二次乃至第三次使用的時候，用戶就會越來越熟悉，減少了用戶的記憶負擔。重復（再認）讓記憶變的簡單。

　　許多人在背誦英文單詞ambulance會使用諧音“俺不能死”來幫助自己記憶。這個就屬于通過聯(lián)想來將短期記憶轉(zhuǎn)化成長期記憶。